Descrição
- Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de SAC Júnior para se juntar à nossa equipe de Qualidade.
- Responsabilidades:
- - Atender às solicitações dos clientes através do SAC, Ouvidoria e Mídias Sociais (Facebook, Instagram);
- - Prestar atendimento pelo canal telefônico, WhatsApp e e-mail;
- - Registrar todas as manifestações no sistema de gestão (Salesforce);
- - Classificar e direcionar as manifestações para as áreas responsáveis, garantindo o fluxo correto de informações;
- - Acompanhar o status das demandas e assegurar que as respostas sejam fornecidas dentro do prazo;
- - Propor melhorias nos processos de atendimento, identificando tendências e pontos críticos a partir das manifestações recebidas;
- - Manter comunicação clara, educada e empática com os clientes, refletindo os valores do Grupo Euro17.
- Requisitos:
- - Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, Ouvidoria ou Mídias Sociais;
- - Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento;
- - Ter experiência em produtos bancários é um diferencial (consignado, financiamentos, seguros).
- Prezamos pela diversidade em nossa equipe e encorajamos todas as pessoas interessadas, independentemente de sua cor, gênero, orientação sexual, idade, deficiência, religião ou etnia, a se candidatarem.
- Benefícios:
- -. Total Pass
- -. Parcerias com instituições de ensino Superior e de Idiomas
- -. Seguro de Vida
- -. Vale Transporte
- -. Vale Alimentação de R$ 200,00 ao mês
- -. Vale Refeição R$ 38,00 ao dia
- -. Day Off no aniversario
- -. Assistência Médica e Odontológica (Após 3 meses de experiencia)
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades Desejadas
-
Diferencial conhecimento em produtos Bancários
+ 50 Candidatos se inscreveram a esta vaga