Descrição
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
- Gerenciar eventos (atuar de forma preventiva- tratar alarmes);
- Ser responsável por orquestrar e conduzir incidentes críticos durante o ciclo de vida e gerenciar sala de crise;
- Conduzir e apoiar a equipe para resolver problema técnico, mantendo o foco no ambiente colaborativo;
- Acompanhamento das implantações.
- Sustentar as ferramentas internas e recursos tecnológicos, com foco em governança e segurança;
- Apoiar e incentivar a equipe a automatizar tarefas ou executá-las de forma mais eficiente;
- Acompanhar métricas e indicadores da área e propor melhoria (PDCA);
- Ter iniciativa para identificar ações necessárias, quando identificar algo que não está funcionando bem ou possível impacto;
- Participar de Reuniões entre áreas internas e externas de acompanhamento de solicitação, incidentes e problemas,
- REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Ensino superior completo ou cursando;
- Experiência com administração de fluxos de trabalho, utilizando soluções de ITSM, com conhecimento de melhores práticas (ITIL/ISO20k);
- Experiência em gerenciamento de crise e um perfil investigativo;
- Conhecimento em Cloud;
- Desejável conhecimento no Jira.
- Benefícios:
- -. Vale transporte
- -. Plano odontológico
- -. Plano de saúde
- -. Vale-refeição
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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