Dados da vaga Assistente Suporte N1 em MG

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição das atividades a serem desenvolvidas:
8. Fornecer suporte técnico de nível 1 por telefone, e-mail e chat para solucionar problemas e responder a perguntas dos clientes.
9. Registrar com precisão todos os incidentes e solicitações dos clientes em nosso sistema de gerenciamento de tickets.
10. Diagnosticar e resolver problemas do sistema.
11. Encaminhar os casos de suporte para a equipe de suporte de nível 2 quando necessário e acompanhar o progresso.
12. Garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade e que todas as solicitações sejam tratadas de maneira oportuna.
13. Colaborar com outros membros da equipe de suporte para melhorar os processos e procedimentos de suporte.
14. Pré-requisitos:
15. Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1.
16. Habilidades de comunicação excelentes, tanto escritas quanto verbais.
17. Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de software.
18. Forte comprometimento com a satisfação do cliente.
19. Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte - MG
20. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
21. Pagamento: R$1.991,92 por mês

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)