Dados da vaga Atendimento Ao Cliente em MA

Descrição

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: São Luís, MA
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um profissional de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe e garantir um serviço de excelência durante todo o processo de manutenção de motos. O candidato ideal deve ter habilidades interpessoais, ser proativo e capaz de gerenciar diversas atividades simultaneamente.
8. Responsabilidades Principais:
9. Gestão de Manutenção;
10. Informar ao cliente sobre a expectativa de tempo de manutenção no início do atendimento, considerando a fila do dia.
11. Monitorar atrasos em relação à expectativa e manter os clientes informados.
12. Acompanhar a retirada das motos, garantindo que o tempo de espera não ultrapasse 90 minutos.
13. Verificar o status das motos no sistema e assegurar que estejam em perfeito estado (peças, aparência, limpeza).
14. Finalizar manutenções após aprovação da qualidade e realizar a entrega das motos.
15. Atendimento ao Cliente;
16. Auxiliar na entrega das motos quando a equipe de qualidade estiver sobrecarregada.
17. Acompanhar a saída do cliente, entregando a chave e orientando sobre a retirada da moto.
18. Auxiliar clientes na abertura e resolução de chamados.
19. Gestão do Espaço e Organização;
20. Abrir o portão de entrada dos clientes e orientar sobre a área de espera, respeitando os limites permitidos.
21. Organizar o espaço de atendimento, ligando o ventilador e organizando a mesa e os produtos de venda.
22. Verificar a limpeza do banheiro, presença de insumos e condições do café e bebedouro.
23. Ao final do turno, desligar equipamentos e garantir que tudo esteja organizado.
24. Triagem e Qualidade;
25. Triar motos na chegada e verificar o input do cliente versus os sintomas relatados.
26. Promover a pesquisa de satisfação, orientando os clientes a respondê-la após a manutenção.
27. Verificar se todas as motos estão limpas e em condições adequadas para retirada.
28. Vendas e Promoções;
29. Responder a todas as dúvidas dos clientes e promover vendas de acessórios e upgrades/ rightgrades de planos.
30. Incentivar campanhas.
31. Qualificações;
32. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de manutenção.
33. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolução de problemas.
34. Proatividade e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico.
35. Conhecimento básico de sistemas de gestão será um diferencial.
36. Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento ao cliente e contribuir para uma experiência de qualidade, candidate-se! Estamos ansiosos para conhecer você!
37. Benefícios:
38. -. Vale Alimentação
39. -. Vale Combustível
40. -. Vale Refeição
41. -. Convenio Médico
42. -. Ambiente de trabalho colaborativo e motivador
43. -. Vale Transporte
44. -. Oportunidades de desenvolvimento profissional

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Paciência
• Proatividade
• Cordialidade
• Senso de dono
• Excell
• Agilidade