Descrição
- Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Mecânica de Automóveis
- Nível hierárquico: Consultor
- Local de trabalho: Campo Bom, RS
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Híbrido
- O consultor técnico será responsável pelo acompanhamento das filas de aprovação de ordens de serviço, mensuração da produtividade geral e individual dos assistentes técnicos;
- Ser o ponto de referência técnica do time de assistentes, auxiliando na resolução de casos que envolvam tomada de decisão;
- Responsável pelas devolutivas dos questionamentos técnicos aos clientes e gestores;
- Responsável por garantir a qualidade da regulação das ordens de serviço, acompanhando o cumprimento dos padrões e processos estabelecidos e reportando aos gestores responsáveis os resultados das análises;
- Participação de reuniões com cliente (entregas de resultados, kick-off de implantação, checkpoint operacional, etc);
- Responsável pelo encaminhamento das demandas recebidas do cliente e/ou identificadas no decorrer da operação quando a tratativa estiver fora da sua alçada de atuação (credenciamento de rede, qualidade de rede, treinamento de gestores e/ou oficinas);
- Responsável por apoiar e intervir quando necessário nas negociações com as oficinas;
- Responsável por realizar visitas técnicas em bases de clientes e oficinas da rede credenciada;
- Regular ordens de serviços de segunda alçada (quando aplicável);
- Propor ações de melhoria.
- REQUISITOS
- Experiência Profissional:
- Conhecimento em mecânica automotiva de veículos leves ou pesados.
- Experiência em concessionárias, oficinas ou seguradoras de veículos.
- Processos de negociação de peças e serviços.
- Escolaridade: Ensino Médio Completo. Curso técnico em mecânica automotiva ou experiência de 2 anos em manutenção veicular. Terá que ter uma boa interlocução, linguagem lógica, boa comunicação oral e escrita, facilidade em resolver conflitos e problemas técnicos.
- Ter boa comunicação oral e escrita
- Conhecimento básico do pacote office
- Ser proativo, resiliente e gostar de trabalhar em equipe
- Idioma será um diferencial
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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