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Dados da vaga Coordenador De Operações em MG
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de aderência à vaga
Salário
R$ 4.494,00 ()
Descrição
Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Coordenador
Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Presencial
Se você acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu lugar é aqui na #INOVE!
Principais atividades:
-Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe;
-Supervisionar os processos de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente);
-Monitorar e controlar indicadores operacionais;
-Desenvolver planos de ação e analisar relatórios para identificar oportunidades de melhoria;
-Manter a estabilidade dos indicadores, alcançar metas e buscar soluções criativas para otimizar a operação.
Requisitos essenciais:
Escolaridade: Ensino Superior Completo;
Domínio do Português: Excelente comunicação e dicção;
Conhecimentos em Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Outlook e Excel (nível intermediário);
Experiência: Mínimo de 2 ano como Coordenador de Call Center;
Competências: Experiência em atendimento ao cliente e liderança de equipes, com foco em relacionamento;
Habilidades: Perfil analítico, capacidade de aprender rapidamente e gerenciar grandes volumes de informação;
Soft Skills: Boa comunicação, relacionamento interpessoal e liderança.
Diferencial:
-Experiência na gestão de equipes de SAC.
Detalhes da vaga:
-Contratação CLT;
-Presencial;
-Jornada de trabalho: Segunda a sexta;
-Período: Integral.
Benefícios:
-. Caju
-. Convênio com Psicólogo
-. Vale Refeição
-. Vale Transporte
-. Seguro de Vida
-. Wellhub/Gympass
-. Conexa
-. Day Off
-. Convênio com Nutricionistas
-. Convênio Odontológico
-. Parceria com escolas de idiomas
-. Parceria com instituições de ensino
-. Plano de Saúde
-. Auxílio aos colaboradores com filhos PCD
-. Auxílio creche
Valorizado
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilidades Desejadas
Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs)
Liderança
Comunicação Eficaz
Resolução de Conflitos
Tomada de Decisão
Escuta Ativa
Organização e Planejamento
Foco em Resultados
Resiliência
Controle de Qualidade
Gestão de Tempo
Proatividade
Empatia
Gestão de Equipe
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Título da vaga
Coordenador De Operações
Empresa
Empresa com nome confidencial
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Jornada
Período Integral
Tipo de contrato
Efetivo – CLT
Salário
R$ 4.494,00 (Bruto mensal)
Localidade
Belo Horizonte, MG
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