Dados da vaga Especialista Em Sac Receptivo (Relacionamento Ao Cliente) em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Número de vagas: 15
4. Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. DESCRIÇÃO DA VAGA:
9. Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! ;)
10. - Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
11. - Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;
12. - Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço;
13. - Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
14. - Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.
15. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
16. - O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
17. - Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
18. - Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
19. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
20. - Ter no mínimo 18 anos de idade;
21. - Ter Título de Eleitor;
22. - Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
23. - Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
24. - Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
25. - Conhecimentos básicos em informática e digitação;
26. - Ter flexibilidade de horário;
27. - Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a São Caetano do Sul;
28. - Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 13 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos;
29. INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
30. *Salário: R$ 1.412,00 + Remuneração Variável
31. *Horário de Trabalho: 14h00 às 20h20m
32. *Horário de Treinamento: Previsão: 09:00 às 15:20 - (Híbrido: Home Office e Presencial)
33. *Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Folga aos domingos.
34. *Benefícios:
35. - Vale Transporte;
36. - Vale refeição e/ou vale alimentação;
37. - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
38. - Desconto em Produtos;
39. - Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
40. - Parcerias educacionais com descontos em cursos;
41. - Assistência Odontológica;
42. - Assistência Médica;
43. - Seguro de Vida;
44. - Auxílio funeral.
45. - Plano de carreira;
46. *Local de Trabalho: PRESENCIAL - São Caetano do Sul,
47. Benefícios:
48. -. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
49. -. Assistência Médica
50. -. Plano de carreira
51. -. Assistência Odontológica
52. -. Vale Transporte
53. -. Descontos em Academias / Práticas Esportivas
54. -. Desconto em Produtos
55. -. Vale refeição e/ou vale alimentação
56. -. Parcerias educacionais com descontos em cursos
57. -. Seguro de Vida
58. -. Auxílio funeral

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)