Descrição
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Operacional
- Número de vagas: 100
- Local de trabalho: Osasco, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Parcial manhãs
- Modelo de Trabalho: Presencial
- "A Konecta está buscando um profissional para atuar com Receptivo de vendas para Agencia de Turismo Online , se você é apaixonado pessoas, criativo, gosta de desafios, essa oportunidade é perfeita para você.
- Como será seu dia a dia...
- Atendimento destinado à alteração de passagens (trecho), hospedagem, translado ou qualquer item do pacote, que podem ser sobre rota, data, nome da reserva etc. Essa alteração sempre parte do cliente.
- Também pode acontecer cancelamento de um ou todos os itens adquiridos.
- Existe a operação de cancelamento de voos, onde o cliente solicita em sua maioria o reembolso, porém o procedimento sempre é feito de acordo com a política do voucher adquirido, ou seja, nem sempre o reembolso integral é devido. O cliente tem a opção de deixar o valor como crédito na CIA para programar próximos voos com este saldo.
- Também pode ocorrer a reprogramação de voos cancelados pela cia ou que foram ajustados com horários acima de 30 minutos do inicial. São reprogramados outros itens do pacote, quando afetados pela reprogramação do voo.
- Também verificam se o passageiro embarcou para validar o protocolo no sistema.
- Atendimento ativo é feito em casos específicos ou urgentes (prazos curtos).
- Temos atendimento onde aborda-se todos os assuntos das demais células, em formato de
- Consultas, sobre assuntos como: reembolso não localizado, parcelamento na fatura, cupom de desconto etc.
- Necessário ter uma visão macro da operação, para conseguir abordar todos os assuntos de forma dinâmica.
- Retorno para o cliente com as devolutivas por voz e e-mail, dependendo do caso.
- Buscamos profissionais com:
- - Mais de 18 anos e ensino médio completo;
- - Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de turismo ou agências de viagens será um diferencial;
- - Criatividade para interagir em diferentes situações;
- - Foco no cliente, proatividade, articulação e orientação para resultados.
- - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- - Habilidades e visão em negociação com perfil solucionador
- O que Oferecemos:
- - Salário
- - Vale transporte;
- - Vale Refeição;
- - Convênio Médico e Odontológico;
- - Seguro de Vida;
- - Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
- - Descontos com instituições de ensino;
- - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- - Treinamento e desenvolvimento contínuos;
- - Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
- Informações Adicionais:
- Local de Trabalho: Shopping União - Osasco
- Escala: 6x1 folgas intercaladas
- Horários; MANHÃ / TARDE
- Home Office com possibilidade a partir do 3 Mês
- Carga horária diária: 6h20 por dia, ideal para conciliar com estudos;)
- Se você se identifica com as habilidades e responsabilidades descritas acima e deseja fazer parte do time Konecta Brasil se candidate nesta vaga!
- #Vem ser Konecta!
- Lembramos que a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades."
- Benefícios:
- -. VT
- -. Oportunidade de Crescimento
- -. Seguro de Vida
- -. Assistência Odontológica
- -. Assistência Médica
- -. Auxílio Creche
- -. VR
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
35 Candidatos se inscreveram a esta vaga