Salário
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R$ 1.500,00 a R$ 2.000,00 ()
Descrição
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Operacional
- Número de vagas: 50
- Local de trabalho: Parnamirim, RN
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Parcial tardes
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?!
- Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???!
- Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento?
- Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando!
- Venha fazer parte do nosso time!
- #VemSerTP
- Responsabilidades e Atribuições:?
- Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;
- Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
- Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
- Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;
- Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;
- Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;
- Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;
- Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:
- Alterar senha
- Configurar dispositivos
- Restaurar conta ou dispositivo
- Emparelhamento
- Cancelamento de serviços ou assinaturas
- Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores
- Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares
- Restaurar conteúdo em backup
- Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC
- Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca;
- Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.
- O que nós estamos buscando (Requisitos):
- Ser maior de idade
- Ensino médio completo
- Homens precisam ter reservista ou CAM
- Habilidades com tecnologia e com suporte técnico
- Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN
- Inglês intermediário ou avançado
- Salário: R$ 1710,09 + Benefícios + Plano de Carreira
- Horários:? 14:20 às 20:40
- Escala:? 6x1 - folgas aos domingos | Jornada de 06h20
- Modalidade:?Presencial |?Local de trabalho:? Campus de Emaús - Parnamirim - RN
- OBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista.
- Para cuidar de você, oferecemos:
- Assistência médica;?
- Assistência odontológica;?
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;?
- Seguro de vida;?
- Auxílio Creche;?
- Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h);
- Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
- Participação nos Lucros ou Resultados;
- Convênio com empresas parceiras;
- Desconto em produtos;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Plano de Carreira: A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!?
- Bem-estar TP:?Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
- Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Inglês (Intermediário)
+ 50 Candidatos se inscreveram a esta vaga