Dados da vaga Suporte Ao Cliente Nível em SC

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Palhoça, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de uma pessoa para ocupar nossa vaga de Suporte ao Cliente que possua experiência na área ou que esteja buscando se desenvolver e crescer junto com a gente.
8. Então se você tem paixão por se relacionar com pessoas, gosta de ajudar a resolver problemas e tem facilidade para lidar com tecnologias, essa vaga é pra você!
9. Suas responsabilidades serão:
10. Atender aos clientes por telefone ou chat criando relações produtivas e de confiança;
11. Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou complexidade técnica para o direcionamento do atendimento;
12. Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações referentes às soluções dos chamados atendidos;
13. Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes para solucionar os problemas, mantendo os padrões de atendimento;
14. Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área;
15. Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.
16. Para essa vaga você precisa ter:
17. Ensino médio completo;
18. Boa comunicação e paixão por pessoas;
19. Ter experiência na área de suporte ao cliente.
20. E será um diferencial se você tiver:
21. Experiência no mercado telecom;
22. Conhecimento básico em equipamentos de rede;
23. Ser estudante da área de Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações.
24. Informações sobre a vaga:
25. Jornada de 7h20 de segunda a sexta e sábados e domingos alternados ;
26. Salário de 1.700,00 + 200,00 de bonificação pelo cumprimento de metas;
27. Modelo de trabalho presencial com possibilidade de home office aos finais de semana;
28. Regime CLT.
29. Nós oferecemos:
30. Vale Alimentação ou Refeição;
31. Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
32. Plano de saúde e odontológico;
33. Convênio Academia;
34. Convênio farmácia;
35. Convênio com instituições de ensino;
36. Day-off no seu aniversário;
37. Convênio com a Monetiza;
38. 50% de desconto no nosso plano de internet (após os 3 meses de experiência).

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)